LAYANAN INTERNET
Internet menyediakan 3 tipe layanan utama yaitu : komunikasi, Permintaan informasi dan
World Wide Web(WWW).
KOMUNIKASI
Melalui internet, user dapat berkomunikasi secara interaktif dengan individu yang lain atau
kelompok diseluruh dunia. Jenis layanan komunikasi :
E-Mail (Electronic Mail)
e-mail adalah sebuah aplikasi yang memungkinkan pesan elektronik dikirim dari satu orang ke
orang lain melalui kabel telepon atau media lain. Email tidak terbatas pada teks saja, tetapi
orang dapat mengirimkan gambar (image), suara dan file. Tidak semua jaringan menggunakan
format email yang sama, sehingga terdapat sebuah computer yang berfungsi sebagai gateway
untuk menterjemahkan.
USENET Newsgroups (Forums)
USENET adalah sebuah protocol sehingga sekelompok pesan dapat disimpan dan dikirimkan
pada komputer. Dengan protocol USENET, user mengirimkan pesan email dengan topic
tertentu ke server, kemudian user dapat membaca pesan tersebut dari server, atau pesan
secara otomatis didownload ke user.
USENET menyediakan forum untuk kelompok diskusi dengan ketertarikan tertentu dalam
bentuk newsgroup. Jika kita mengikuti sebuah newsgroup maka harus diperhatikan juga
etiketnya
CHATTING
Memungkinkan dua atau lebih orang yang terhubung ke internet untuk berbincang-bincang
secara tertulis pada saat yang sama (realtime).
TELNET
Diktat Internet & E-Commerce
Budi Kurniawan, S.Kom
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER “AKMI” BATURAJA 6
Telnet adalah protocol yang memungkinkan seseorang mengakses sebuah computer dari
computer yang lain.
INTERNET TELEPHONY
Fasilitas yang memungkinkan user dapat berbicara melalui internet.
STREAMING AUDIO dan VIDEO
Streaming audio dan video adalah fasilitas yang memungkinkan kita dapat melihat dan
mendengar data setelah keseluruhan data ditransfer ke server.
REAL TIME AUDIO dan VIDEO
Dengan fasilitas ini memungkinkan user dapat melihat dan mendengar dari sumber data secara
live. Dengan realtime audio dan video kita dapat bercakap-cakap, mengirimkan berita, berbagi
dokumen secara realtime.
INFORMASI
FTP (File Transfer Protocol)
Memungkinkan user mengakses computer dan mengambil file dari jarak jauh.
ARCHIE
Dengan protocol ini user dapat mencari file di situs yang menyediakan fasilitas FTP dan melihat
perkembangan perubahan data pada suatu situs.
GOPHER
Sebuah gopher adalah client computer yang memungkinkan user untuk melihat informasi yang
ada pada server Gopher melalui menu yang hirarki.
VERONICA (Very Easy Rodent-Oriented Netwide Index to Computer Archives)
Fasilitas untuk pencarian teks pada menu gopher.
LAIN-LAIN
WORLD WIDE WEB (WWW)
Apakah beda antara internet dan web atau www ?
Internet berfungsi sebagai mekanisme untuk pengiriman sedangkan www adalah aplikasi yang
menggunakan fungsi pengiriman. Web / www adalah sistem yang menggunakan standard
untuk penyimpanan, pengambilan, pemformatan dan menampilkan informasi melalui
client/server. Dengan web semua tipe informasi digital dapat digunakan (teks, grafik, suara).
Web menggunakan user interface grafis sehingga mudah digunakan. Web berdasar pada
bahasa hypertext standard yang disebut HTML (Hypertext Markup Languange). Untuk
menyediakan informasi dengan menggunakan web dibutuhkan home page, home page ini
adalah tampilan grafis dan teks awal yang menerangkan tentang sebuah organisasi atau
Diktat Internet & E-Commerce
Budi Kurniawan, S.Kom
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER “AKMI” BATURAJA 7
pribadi. Semua halaman yang terdapat pada home page ini disebut web site. Orang yang
bertanggung jawab pada sebuah website disebut webmaster.
Untuk mengakses sebuah web site dibutuhkan alamat yang disebut URL (Universal Resource
Locator). URL mengandung HTTP (Hypertext Transfer Protocol) adalah standar komunikasi
untuk mentransfer setiap halaman melalui www di internet. HTTP akan mendefinisikan
bagaimana sebuah pesan diformat dan dikirim dan bagaimana kerja webserver serta browser
yang digunakan.
SEARCH ENGINE
Program yang berfungsi untuk menampilkan daftar website yang memiliki data sesuai dengan
criteria yang diinginkan user. URL dari site yang menyediakan fasilitas search engine yang
terkenaladalah: http://www.google.com, http://www.alltheweb.com, http://www.yahoo.com, http://www.altavista.com
PLUG INS
Untuk tambahan ke browser, beberapa vendor menawarkan Plug Ins yang akan menawarkan
perluasan fungsi dari browser. Dengan plug ins maka browser dapat secara otomatis
mengelola fitur tertentu missal teks, grafis. Contoh plugins adalah Adobe Acrobat Reader,
Macromedia Shockwave.
JAVA
Java adalah bahasa pemrograman yang dikembangkan oleh Sun Microsystem dan dapat
dijalankan pada berbagai macam mesin termasuk untuk internet. Java juga menyediakan
fungsi untuk mendukung webpage menjadi lebih interaktif missal icon yang bergerak, suara,
banner yang bergerak. Program Java yang menyediakan fungsi multimedia disebut Java
Applet. Tidakmau kalah, Microsoft juga menyediakan fitur yang hamper mirip dengan Java
Applet yang disebut ActiveX .
WIRELESS INTERNET ACCESS
Akhir-akhir ini internet diakses menggunakan peralatan mobile seperti pager, PDA, computer
pocket, dan celluler phone. Untuk mengakses web menggunakan peralatan ini maka kita harus
terhubung ke wireless access provider. Provider ini menggunakan teknologi WAP (Wireless
Access Protocol) untuk mengubah web page ke dalam format yang compatible dengan
peralatan komunikasi yang digunakan.
Protocol Jaringan
Protocol Vendor Keterangan OS – Software
IPX/SPX Novell Internet Packet eXchange Novell Netware
TCP/IP DARPA -
ARPANET
Transmission Control Protocol / Internet
Protocol
BSD-Unix
NetBEUI Microsoft Microsoft-network MS Windows Workgroup
Diktat Internet & E-Commerce
Budi Kurniawan, S.Kom
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER “AKMI” BATURAJA 8
Banyan
VINES
Banyan Banyan
Faktor yang medukung sukses Internet:
Dokumentasi protokol yang tersedia secara umum. Dapat diperoleh dan dibaca semua orang.
Software yang free (atau murah) untuk mesin-mesin populer, dan
Tidak tergantung vendor
INTERNET SERVICE PROVIDER (ISP)
ISP merupakan suatu badan / perusahaan yang menyediakan jasa layanan internet. Di
Indonesia ISP dikenal dengan PJI (penyedia Jasa internet) dan berada dalam satu wadah yang
disebut : APJII (Asosiasi Penyedia Jasa Internet Indonesia), http://www.apjii.or.id
Pelayanan TCP/IP
Pelayanan TCP/IP populer:
1. Telnet
2. FTP (file transfer protocol)
3. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
4. DNS (Domain Name System)
5. SNMP (Simple Network Management Protocol)
6. RPC (Remote Procedure Call)
7. NTP (Network Time Protocol)
8. NNTP (Network News Transfer Protocol)
9. HTTP (HyperText Transfer Protocol)
Diktat Internet & E-Commerce
PENGANTAR E-COMMERCE
Definisi E-Commerce
Seperti telah disebutkan sebelumnya, salah satu manfaat internet diantaranya sebagai
sarana bisnis dan promosi. Berbisnis atau melakukan perdagangan baik dalam bentuk barang
maupun jasa berbasis teknologi internet sering disebut eCommerce (electronic-commerce).
Karakteristik eCommerce adalah bahwa penjual dan pembeli dipertemukan melalui situs internet.
Situs internet sebagai pengganti dari toko ataupun kantor yang kita kenal secara konvensional.
Situs tersebut dapat dimiliki atau dikelola oleh penjual itu sendiri, pembeli ataupun pihak ketiga.
Situs tersebut adalah sarana interaksi antara pihak – pihak yang terlibat dalam transaksi jual beli
tersebut, dimana interaksi tersebut dapat dituntaskan melalui situs tersebut ataupun melaui
interaksi lainnya secara konvensional.
E-Commerce atau Electronic Commerce (E.C) merupakan konsep baru yang bisa
digambarkan sebagai proses jual beli barang atau jasa pada World Wide Web internet (Shim,
Qureshi, Siegel, 2000) atau Proses jual beli atau pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui
jaringan informasi termasuk internet (Turban, Lee, King, Chung, 2000). Kala kota dan Whinston
mendefinisikan EC dari beberapa persepektif sebagai berikut :
Komunikasi : EC merupakan pengiriman informasi produk atau layanan atau pembayaran
melalui lini telepon, jaringan computer atau sarana electronic lainnya.
Proses Bisnis : EC merupakan aplikasi teknologi otomatisasi transaksi dan aliran kerja
perusahaan.
Layanan : EC merupakan satu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan
manajemen dalam memangkas service cost ketika meningkatkan mutu barang dan kecepatan
pelayanan.
Online : EC berkaitan dengan kapasitas jual beli produk dan informasi di Internet dan jasa
online lainnya.
Kegiatan Yang Berhubungan Dengan eCommerce
Banyak sekali yang bisa dilakukan melalui eCommerce, diantaranya:
Perdagangan online melalui world wide web.
Internet banking.
TV interaktif.
Diktat Internet & E-Commerce
Budi Kurniawan, S.Kom
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER “AKMI” BATURAJA 10
WAP (Wireless Application Protocol).
Dll
Keunggulan eCommerce
Efisiensi, meliputi :
Menurunkan biaya operasional (operating cost).
Memperpendek waktu produksi.
Bagi yang senang berbelanja, belanja lewat internet memberikan efisiensi waktu karena
anda tidak perlu membuang waktu pergi ke supermarket, mengeluarkan biaya parkir mobil,
biaya bensin serta dapat menghemat waktu yang terbuang hanya untuk menjangkau lokasi
mal dan mencari parkir yang terkadang sangat sulit.
Dengan berbelanja di internet maka pelanggan dapat dengan cepat dan mudah
membandingkan harga barang antara “toko” satu dengan lainnya. Bila berbelanja di mal,
pengunjung harus berjalan memasuki toko-toko satu per satu. Di internet pengunjung
cukup mengklik mouse-nya dan harga antara satu produk di situs yang satu dengan situs
lainnya dapat segera dibandingkan. Sehingga peluang konsumen mendapatkan barang
terbaikpun semakin besar.
Fleksibilitas
Melebarkan jangkauan (global reach).
Efisiensi dan Fleksibilitas merupakan dua hal yang dapat menciptakan kepuasan pelanggan
(customer satisfaction). Dalam eCommerce, kepuasan pelanggan mancakup dua sisi, yakni
kepuasan dalam aspek online dan aspek offline.
Keterbatasan eCommerce
Ada kekurangan system keamanan, kehandalan, standar, dan beberapa protocol komunikasi.
Adanya bandwidth telekomunikasi yang tidak mencukupi.
Alat perkembangan perangkat lunak masih dalam tahap perkembangan dan sedang berunah
dengan cepat.
Sulit menyatukan perangkat lunak Internet dan EC dengan aplikasi dan database yang ada
sekarang ini.
Vendor-vendor kemungkinan perlu server web yang khusus serta infrastruktur lainnya, selain
server jaringan.
Biaya dan Justifikasi.
Sekuritas dan Privasi
Sedikit kepercayaan dan resistensi pemakai
Diktat Internet & E-Commerce
Budi Kurniawan, S.Kom
AKADEMI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER “AKMI” BATURAJA 11
1. Find it 2. Explore it 3. Select it 4. Buy it 5. Shipit
Faktor-faktor keterbatasan lainnya.
Klasifikasi eCommerce
1. Business to Business (B2B).
B2B merupakan sistem komunikasi bisnis online antar pelaku bisnis/organisasi yang dilakukan
di electronic market. Contoh : Wal-Mart dengan Warner-Lamber
2. Business to Consumer (B2C).
Merupakan transaksi eceran dengan pembeli perorangan, pembeli khas di Amazon.com adalah
seorang konsumen atau seorang pelanggan. Contoh lain misalnya Barnes & Nobles, Cisco,
Dell, Compaq dsb.
3. Consumer to Consumer (C2C)
Dalam kategori ini seorang konsumen menjual secara langsung ke konsumen lainnya, contoh :
classified ads (www.classified2000.com) yang mengiklankan property rumah hunian, mobil, dan
sebagainya. Mengiklankan jasa pribadi di internet serta menjual pengetahuan dan keahlian
merupakan contoh lain C2C. contoh lain adalah eBay.com yaitu perusahaan lelang.
4. Consumer to Business (C2B)
Termasuk dalam kategori ini adalah perseorangan yang menjual produk atau layanan ke
organisasi, dan perseorangan yang mencari penjual, berinteraksi dengan mereka, dan
menyepakati suatu transaksi.
5. Nonbusiness e-Commerce
Digunakan oleh banyak lembaga non bisnis seperti lembaga akademis, organisasi nirlaba,
organisasi keagamaan, organisasi social, dan lembaga-lemaga pemerintahan yang
mennggunakan berbagai tipe e-Commerce untuk mengurangi biaya (misalnya memperbaiki
purching).
6. Intrabusiness (Organizational) e-Commerce
Adalah semua aktivitas intern organisasi biasanya dijalankan di internet, yang melibatkan
pertukaran barang, jasa atau informasi, aktivitas yang tercakup dapat beragam tingkatannya,
mulai penjualan produk perusahaan ke pekerja hingga pelatihan secara online dan
pemangkasan biaya.
Contoh Konsep Berbelanja Online di amazon.com
